Zwroty i odstąpienie od umowy
Dokonali Państwo niewłaściwego wyboru? Z nami nie muszą się Państwo obawiać wyboru błędnych perfum lub kosmetyków. Odstąpienie od umowy bez podania powodu jest u nas możliwe do 14 dni.
Zarejestrowani klienci mogą skorzystać z naszego systemu zwrotów za pośrednictwem swojego konta.
Jak odstąpić od umowy bez podawania powodu?
Jeśli zdecydujecie się Państwo na odstąpienie od umowy, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 14 dni od daty dostawy. Najwygodniejszym sposobem kontaktu z nami jest wysłanie e-maila na adres info@ladnaoferta.pl. Możesz również skorzystać z formularza szybkiego kontaktu, który znajdziesz na stronie produktu.
Prosimy o zwrócenie towaru niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Jeśli w ramach umowy otrzymaliście Państwo jakikolwiek dodatkowy towar (np. jako prezent), również ten towar podlega zwrotowi.
Wartość zakupionego towaru zostanie zwrócona Państwu w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zgodnie z przepisami prawa, możemy jednak wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego przez Państwa towaru. Jeśli odstąpicie Państwo od umowy w ciągu pierwszych 14 dni od dostawy, przysługuje Wam także zwrot kosztów dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najniższemu dostępnemu sposobowi dostawy.
Kiedy nie można odstąpić od umowy bez podawania powodu?
W naszym sklepie macie Państwo prawo do zwrotu każdego towaru, z wyjątkiem produktów, które:
- zostały dostosowane lub wykonane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta (np. produkty z personalizacją),
- nie mogą być zwrócone z powodów higienicznych (np. produkty kosmetyczne, które miały kontakt ze skórą).
Nie można również odstąpić od umowy w przypadku towarów zapakowanych na prezent lub w opakowanie ekologiczne po zapakowaniu towaru, tj. po świadczeniu usługi pakowania na prezent lub pakowania ekologicznego na zamówienie. Należy zaznaczyć, że proces pakowania towarów rozpoczynamy niemalże natychmiast po złożeniu zamówienia.
Ponadto nie można odstąpić od umowy, jeśli opakowanie prezentowe zostało usunięte po otrzymaniu towaru. Pragniemy również zaznaczyć, że zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem (np. używanie perfum po ich otwarciu).
Kontakt
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące odstąpienia od umowy bez podawania powodu. Prosimy o kontakt z nami drogą e-mailową pod adresem info@ladnaoferta.pl lub tradycyjną pocztą na adres:
Marii Konopnickiej 28, 30-302 Kraków